欺瞞の芸術顧客を唖然とさせたパッケージ

わくわくしながら荷物を開けたら、何もないスペースの中に、びっくりするほど小さなものが入っていた......という経験はないだろうか。このような苛立ちを感じるのは、あなただけではありません。この目からウロコの暴露本では、人々を当惑させてきた誤解を招くようなパッケージデザインの数々を取り除いていく。私たちは、あなたの注意を引きつけ、あなたの意見を歪曲させるために企業が用いる多くのマーケティング戦略について議論する。これらの戦術は、役員室ではスマートに見えるが、現実の世界では顧客ロイヤルティ賞を生み出すことは絶対にない。

1.デートのプロフィールと現実の人物

"乞食は人を選べない "とは、倫理的に明確な疑問を投げかける古い言葉だが、今はその価値で受け止めよう。しかし、このサンドイッチの約束は、同じ態度では正当化できない。私たちは乞食にならないために、苦労して稼いだお金でこのような食べ物を買うのだ。残念なことに、私たちの消費環境では、物乞いでない人であっても、選ぶことはできない。実際にはサンドイッチの1/8といったところだが、このサンドイッチは肉で満たされた喜びを約束しているが、その宣伝文句は影を潜めているだけだ。このサンドイッチは軽いスナックとは言い難く、ましてや食べ応えのあるディナーとは言い難い。従って、この大したことのないサンドイッチには、初期費用の7/8を補償する返金が認められるべきだと考える。背が高く、色黒で、美しい求婚者を約束しながら、実際には背が低く、色白で、平凡なジョーをさらす出会い系サイトのように、これは現実に対する期待の典型的なケースである。このような誤解を招くパッケージは、私たちの口に不愉快な味を残すだけでなく、ブランドの信頼を損なう。消費財の世界では、目に見えるものが必ずしも手に入るとは限らず、時には食べ物だけでなく正直さにも飢えていることに気づかされる。